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bet36体育投注网_bet36体育在线长期稳定_bet36体育投注怎么看市第四人民医院信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目采购需求标前公示

时间:2016-11-04 09:48 来源:药管中心 作者:管理员点击数() 加入收藏

各相关投标人:

       受招标人委托,市立医疗集团药品器械采购管理中心将对“bet36体育投注网_bet36体育在线长期稳定_bet36体育投注怎么看市第四人民医院信息化耗材及电脑、打印机设备免费维修服务项目”实施招标采购。

       为维护采购当事人合法权益,确保采购活动公开、公平、公正,我中心现将项目需求予以标前公示,诚请相关供应商就存在问题进行反馈。

       一、采购需求

       1、服务承诺

服务方式

提供7*8的快速响应服务,7*24的电话支持。

故障解决率

100%

用户满意度

95%

响应时间

更换耗材及计算机、打印机等设备维修的门急诊响应时间≤30分钟,其他科室响应时间≤1小时。

故障处理时间及方式

更换耗材时间≤5分钟,无法现场维修或5分钟内解决的故障需带回公司维修(中标单位提供备用机含机内耗材)硬件故障恢复时间≤2日; 特殊非通用型号硬件故障恢复时间≤4日。

备件服务

提供备用机(含机内耗材),黑白打印机(Canon LBP2900) 1台以上,彩色打印机(HP CP1025)1台以上

其它

承诺

 

耗材供货承诺:

所有打印耗材(包括纸张、硒鼓、墨盒、色带等)皆为原厂正品,由供货商直接供货至科室。

计算机与打印机设备维护:

服务商需每月对所有计算机、打印机巡检至少1次,提供巡检报告。在服务期内,服务商应对第四人民医院内所有计算机、打印机免费提供硬件日常保养、故障维护替换、更换配件(含数据线、电源线),保证第四人民医院内所有计算机与打印机等设备在维运期内的可用性,确保其可操作、可执行。

保密措施

1、未经市立医疗集团相关负责人授权许可,凡涉及市立医疗集团的机型配置、IP地址、软件等信息服务商不得向第三方泄露。

2、未经市立医疗集团相关负责人授权许可,凡涉及市立医疗集团系统的数据信息(无论是打印或介质上的数据信息),服务商不得带离市立医疗集团工作现场。

服务报告

提供故障处理单、巡检表、季/年度服务报告等

       2、服务内容

       服务商接到第四人民医院用户的服务请求后,服务人员需按规定时间到达现场并在完成故障响应、申报、处理、记录、投诉、咨询后进行现场服务,对需要更换配件的故障,服务商提供备用机(含机内耗材),且规定时间完成配件更换,恢复设备运行,并向市立医疗集团用户提供当次的服务报告。  

       2.1设备运维服务

       服务商需为第四人民医院处理计算机硬件设备在使用过程中遇到的各种问题,以确保用户计算机、打印机的正常使用。

       1 硬件维护服务工作

       办公终端计算机设备安装、维护、维修与配件更换服务:基于PC、主机、显示器或其它和PC相关的硬件设备安装(如CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、电脑以及相关外设);

       硬件设备的连接、加电、网络连接、附件的安装、驱动程序的安装,设备安装前须对新设备安装操作系统、日常办公常用软件,使其达到可用状态,并在相应的管理系统中建立新设备的相应档案;

       在合同期内,配合客户单位对范围内的计算机设备进行资产清查、抽查核对登记,检查资产标签是否相符。

       2 其它服务工作

       办公电脑清洁:每半年定期对第四人民医院办公电脑进行清洁,清洁服务主要是对办公电脑硬件上进行清洁,由服务商提供清洁工具,清洁服务可通过日常维护维修、维护的过程中进行;清洁的办公电脑能达到清洁、去灰尘、除菌、除污垢、除静电的目的,通过清洁保养服务,最大限度降低设备的故障率,延长设备的使用寿命;

       用户资料收集:项目启动后,项目组人员需主动进行全面检查,包括办公终端设备的数量、设备及用户信息流动性的统计。每一季度进行一次用户资料收集,并将相关统计数据提交市立医疗集团信息中心进行审核。

       2.2外设设备维护服务

       包括对电脑周边设备如打印机等外设设备维修维护,具体内容为:

       硬件:安装、连接、设置、调试、故障检测、耗材更换、零配件更换、故障配件更换、维修故障检查、排除等;

       软件:系统上进行驱动安装、共享连接、设置、故障检测、维护;

       维修过程中的备件提供,报废设备更换。

       3、服务保障

       3.1 备件

       服务商应设有备件库,配备相应机型及常用易损件,包括CPU、电源、硬盘、网卡、风扇等。当设备故障时如门急诊不能在5分钟内排除故障、其他部门不能在15分钟内排除故障,需立即使用备用机,将故障机器带回维修,有效保证医疗机构各部门的正常工作。

       3.2 打印耗材

       为了有效保证合同约定的耗材供应时间,服务商需对第四人民医院中常用的打印耗材,特别是门急诊及临床科室所需要的打印耗材进行大量备货,确保100%无断货现象。

       3.3 信息安全

       服务商工作人员在维护之前需得到市立医疗集团信息部门相关负责人的授权许可方可进行。如需要使用移动介质,则必须经过市立医疗集团信息中心人员检查,确认移动介质无毒后使用。

       维护操作需事先做好操作方案并制定应急方案,同时严格掌握控制操作时间。所有操作记录须存档并长期保留。

       3.4 定期巡检

       服务商须每月对市立医疗集团各类设备进行巡检并提交巡检报告,及时发现并排除故障隐患,有效保证市立医疗集团系统的正常运行,有利于提高系统维护的效率。

       3.5 服务监督

       所有中标候选人需先将中标耗材送至市立医疗信息中心测试,测试合格方能正式签订合同,测试不合格者不予签订合同。签订正式合同后,信息中心会定期对服务商所供应耗材进行抽查,如发现有耗材质量不合格、未达到招标参数要求情况,信息中心将立即对服务商提出警告,警告达2次者,市立医疗集团第四人民医院有权与其终止合同在当季度结算时扣除当季结算总费用的20%作为处罚金。

       市立医疗集团信息中心将对服务商驻点人员的劳动纪律及服务进行监督,一旦发现驻点人员有不遵守各分支机构劳动纪律,不遵循各分支机构及信息中心工作流程,服务不及时、质量不过关、态度不佳情况,信息中心将立刻向服务商提出警告,警告达2次者,市立医疗集团第四人民医院有权与其终止合同且在当季度结算时扣除当季结算总费用的20%作为处罚金。

       4、注意事项

       对于签订维保合同日期之后新增加的计算机与打印机等设备,在保修期内的设备服务商需提供免费的日常维护保养工作,如出现硬件故障需代为联系指定品牌售后进行维修。

       对于免费服务范围内的电脑, 符合信息中心或第四人民医院计算机设备报废规定的方可申请报废,否则服务商都需提供免费维护服务。

       5、服务费用

       5.1收费标准

       根据各科室的实际耗材使用量,按中标价格按件计费,对所有计算机、打印机等设备提供免费维修维护、配件更换等服务。具体耗材类型见附件二,计算机及打印机数量见附件四,实际数量需服务商实地调研,测算市立医疗集团现役设备(计算机、打印机等需要维保的设备)的具体数量及使用年限。

       5.2合同签订要求

       合同一年一签,由中标单位与市第四人民医院签订,中标公司提供的产品质量、技术服务在合同期满后由采购人进行考核,若考核结果合格则可续签合同两年,否则不予续签合同。

       中标单位有以下情况达2次(含2次)以上者,第四人民医院有权与其终止合同:

       1.提供耗材以次充好,实际使用中无法达到招标参数规格要求;

       2.耗材在实际使用过程中出现质量问题;

       3.驻点人员不遵守中医院劳动纪律或未按中医院及信息中心规定流程工作中任一行为;

       4.驻点人员服务不及时,态度不佳,技术不过关等任一行为;

       5.3 质保要求

       所有原装耗材(硒鼓、墨盒、色带)未开封使用质保期为二年,开封后剩余粉量70%以上的非人为损坏都需在质保范围内;

       兼容耗材(硒鼓、墨盒、色带)未开封使用质保期为一年,开封后剩余粉量70%以上的非人为损坏都需在质保范围内;

       二、供应商资质要求

       1.具有企业法人营业执照;

       2.具有税务登记证、组织机构代码证(若供应商提供了“三证合一”的新版营业执照,无需另行提供税务登记证);

       3.法定代表人及被委托人身份证复印件;

       4.法定代表人授权委托书(法定代表人递交投标文件参加投标的,无需此件);

       5.投标人必须独自完成竞标项目;

       三、本次招标预算资金:5.3197万元,投标价超过预算以及预算单价视为无效投标。

       如对公示内容有任何意见或建议,请您于2016年11月 6日17:30前,将反馈意见加盖公章后传真或送达我中心,我中心将对意见或建议进行汇总,并转交采购人根据实际情况修改完善。

       非常感谢您的参与!

       联系人:李玥

       联系电话:0555-2158769

       传真电话:0555-2825271


关键词: 马鞍山市 服务项目 打印机 人民医院 电脑

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